Um curso de Gestão de Conflitos ensina técnicas e estratégias para mediar, resolver e prevenir desentendimentos de forma construtiva e eficaz, tanto em contextos pessoais quanto profissionais.
Módulos
- Compreender as principais ferramentas de gestão das emoções e de conflitos, numa esfera pessoal e organizacional;
- Dominar as causas dos conflitos;
- Encetar estratégias práticas e ajustadas para a resolução dos mesmos.
Objetivos Gerais
- Compreender as principais ferramentas de gestão das emoções e de conflitos, numa esfera pessoal e organizacional;
- Dominar as causas dos conflitos;
- Encetar estratégias práticas e ajustadas para a resolução dos mesmos.
Objetivos Específicos
- Identificar as causas dos conflitos intrapessoais, interpessoais e organizacionais;
- Identificar o estilo comportamental em situações de tensão, stress e conflito;
- Identificar as emoções ressonantes e dissonantes;
- Apontar os cenários e contextos propícios à eclosão de conflitos;
- Distinguir conflito de problema;
- Identificar as fases de evolução da situação conflitual;
- Aplicar a gestão emocional na supressão dos conflitos;
- Aplicar as estratégias positivas e produtivas de gestão de conflitos.