O curso de Implementação por Processos – ISO 9001:2015 capacita profissionais para estabelecer e gerir um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) numa empresa, com base nos requisitos da norma internacional ISO 9001:2015.
Objetivos Gerais
- Repensar a estruturação e o modo operacional das organizações, abandonando os “velhos modelos” que só contribuem para aumentar o lead time de obtenção de produtos e serviços e a erosão da imagem perante os clientes;
- Adotar a Gestão por Processos.
Objetivos Específicos
- Reconhecer os problemas potenciais e as perdas resultantes da “gestão funcional” tradicional;
- Identificar as vantagens de uma “gestão por processos” como estratégia para prestar um melhor serviço ao cliente;
- Conhecer os métodos básicos para a análise e beneficiação dos processos e atividades;
- Identificar oportunidades de melhoria nos seus próprios processos;
- Implementar, monitorizar e quantificar os resultados obtidos.