ITIL® 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation é um curso introdutório e de nível básico que ensina os conceitos fundamentais e os princípios da nova versão do ITIL (Information Technology Infrastructure Library), a mais reconhecida certificação mundial em Gestão de Serviços de TI (ITSM).

  • Proporcionar uma transição prática e flexível que permita às organizações adotar as novas formas de trabalho exigidas pelo mundo digital moderno;
  • Refletir o ambiente acelerado e complexo em que vivemos, bem como as novas formas de trabalho e práticas emergentes;
  • Proporcionar às organizações e aos profissionais uma orientação abrangente para a gestão da informática numa economia de serviços moderna.
  • Módulo 1: Introdução
  • Módulo 2: Dimensões e Princípios
  • Módulo 3: Cadeia de Valor do Serviço e Melhoria Contínua
  • Módulo 4: Visão Geral das Práticas de Gestão
  • Módulo 5: Práticas de Gestão de Serviços detalhadas
Modelo: Misto - Hibrido | Presencial | Online
Idioma: Português
Carga Horária: 18h
Nível: Iniciante
Certificação: Via Parceiro
Código: TI 060

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