O curso de Gestão e Fidelização da Carteira de Clientes capacita os profissionais a desenvolver e implementar estratégias eficazes para manter os clientes satisfeitos, criar relações de longo prazo e transformá-los em promotores da marca, focando em técnicas como análise de dados, segmentação, gestão de experiência do cliente e programas de fidelização para aumentar a retenção e rentabilidade.
Objetivos Gerais
- Desenvolver qualidades de entusiasmo e empatia;
- Aprender a fidelizar um cliente.
Objetivos Específicos
- Conhecer os fatores de preferência do cliente;
- Reconhecer e ultrapassar as barreiras nas relações;
- Combinar a influência e o respeito pelo cliente;
- Transformar cada contacto chave numa relação de fidelidade;
- Reforçar a satisfação dos seus clientes e uma fidelização a longo prazo.