Mini Master Integrado em Vendas

O Mini Master Integrado em Vendas é um curso de formação avançada, intensivo e prático, que visa aprofundar conhecimentos e competências na área de vendas, integrando diferentes aspetos do processo comercial para uma visão completa e integrada.

Objectivos Gerais:
• Aprender a criar valor e a noção de fidelidade no processo de relacionamento com os clientes.

Objectivos Específicos:
• Promover estratégias de venda e negociação eficazes, assegurando a criação de valor na relação com os clientes;
• Melhorar e atualizar os seus recursos para gerar valor no quadro do novo paradigma de negócios cujo traço mais saliente é ser orientado ao cliente customer oriented;
• “Influenciar” os clientes na construção de relações de fidelidade sustentadas com os mesmos;
• Criar valor para os clientes.

Estratégias de Venda e Negociação Comercial
• Princípios fundamentais da Negociação
• O planeamento Negocial;
• Estratégias Negociais
• Fases e processos da Negociação
• Técnicas do processo Negocial
• Negociação Comercial
• Gestão do risco numa negociação
• Casos práticos de estudo: planeamento e negociação comercial

CRM na Gestão de Vendas
• Fundamentos do CRM
• A organização centrada no cliente
• Utilização do CRM moderno para Gestão do Marketing, da Força de Vendas e do Serviço ao Cliente
• Projeto de implementação de um sistema de CRM
• Casos práticos

Neuro Influência: Vender e Fidelizar Clientes
• Enquadramento do conteúdo e incorporação de experiências dos participantes
• Pressupostos emocionais e neurológicos da influência
• Processo de Influência e ferramentas poderosas de activação
• Aprendizagem aplicada dos Princípios de Influência de Robert Cialdini (Empatia; Reciprocidade; Autoridade; Congruência; Prova Social; Escassez)

Modelo: Misto - Hibrido | Presencial | Online
Idioma: Português
Carga Horária: 63h
Nível: Iniciante
Certificação: ANEP, DGERT, Wise ID
Código: NC 001

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